Soporte y Atención al Cliente
En Chachi Repuestos te brindamos soporte técnico especializado y atención personalizada antes, durante y después de tu compra. Contáctanos por WhatsApp, email o usando el formulario y recibe respuesta rápida de nuestro equipo.
Canales de Soporte
- WhatsApp (Soporte y Ventas): 981 572 859
- Email: soporte@chachi.com.pe
- Teléfono / Central: 981 572 859
- Dirección (Atención presencial): Av. El Sol Mz V Lt. 4, Parque Industrial Ate, Lima 03
Preguntas Frecuentes (FAQ)
Puedes solicitarnos soporte vía WhatsApp o enviando un email a soporte@chachi.com.pe. Para casos técnicos, pide una videollamada o comparte fotos del equipo para diagnóstico.
Nuestras garantías cubren defectos de fabricación y funcionamiento por el periodo indicado en la ficha de cada producto. No cubren daños por mal uso, golpes o intervención de terceros. Para activar la garantía, presenta factura y número de pedido.
Contacta a soporte con tu número de pedido. Si el producto tiene defecto, coordinamos el cambio o devolución y el envío de recojo (según política). El proceso puede variar según producto y tiempo desde la compra.
Sí. Indícanos la marca y modelo del equipo o comparte fotos del repuesto actual. Nuestro equipo te recomendará la opción compatible y más conveniente.
Políticas de Garantía y Soporte
1. Vigencia de la garantía
La garantía varía por producto y se especifica en la ficha. Para hacer válida la garantía, es imprescindible presentar la factura o comprobante de compra.
2. Cobertura
Se cubren defectos de fabricación y fallos de funcionamiento en condiciones de uso normales. No cubre daños por instalaciones incorrectas, manipulación indebida, accidente o negligencia.
3. Proceso
- Reportar falla a soporte (WhatsApp o email) indicando número de pedido y fotos o video del problema.
- Evaluación técnica remota o recepción en tienda para revisión.
- Si corresponde, reparación, cambio o devolución según resultado técnico.
4. Tiempos
El tiempo de resolución depende de la evaluación técnica y la disponibilidad de repuestos; informamos al cliente en cada etapa.
Formulario de Contacto
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